Formation turbo pour vendeur auto 2018

Cette formation a pour but d’agir sur les performances des commerciaux comme un turbo « booste » les performances d’un moteur ! Il s’agit d’une formation moderne, vivante, animée par des intervenants qui sont tous professionnels de leur branche.


Participants

  • Conseillers et Conseillères de vente automobile
  • Femmes actives dans le milieu automobile
  • Personnes souhaitant s'intégrer dans le monde de l'automobile
  • Jeunes en fin d’apprentissage 

Thèmes principaux
La communication aves l'autre, la conquête et la fidélisation de la clintèle ainsi que la technique de vente constituent l'essentiel de cette formation intensive


La communication

  • Notions de psychologie et analyse transactionnelle, Maslow, etc

Les étapes d'une vente

  • L’accueil: Dire bonjour, oui... et après?
  • L’écoute des besoins: Quelles sont les questions-clés qui ouvrent les portes?
  • La présentation du produit: Attention, on amoindrit toujours ce que l'on exagère!
  • La négociation du prix: Votre bénéfice en dépend!
  • La gestion des objections: Entraînement sur le fond et la forme
  • Comment conclure la vente: Soit-disant l'étape la plus difficile de la vente!

La connaissance du métier

  • Le marketing automobile et le marché suisse
  • Comme acquérir de nouveaux clients et les fidéliser
  • Le téléphone, un outil à double tranchant!
  • Comment réagir aux réclamations ?
  • La reprise d’un véhicule : savoir acheter, c'est également important
  • Le financement et le leasing
  • Internet et le commerce automobile
  • Les assurances automobiles
  • Connaissances juridiques, attention aux pièges du contrat de vente
  • La gestion efficace d’un fichier client
  • La gestion du temps et l’organisation du travail, gagner du temps pour gagner de l'argent

Méthodes pédagogiques
Exposés, discussions, travaux de groupes, jeux de rôle, moyens mémotechniques


Lieux
Romandie Formation, Route du Lac 2, 1094 Paudex (au bord du lac entre Lausanne et Vevey). Parking couvert et gratuit


Date
29 janvier au 9 février 2018


Heures
de 08.30 à 17.00 heures


Certificat
L’UPSA, Union professionnelle suisse de l’automobile, délivrera un certificat à chaque participant


Investissement 
CHF 2180  (plus TVA) y compris une documentation très complète, les repas de midi avec entrée, dessert et café ainsi que la pause du matin.


Délai d'inscription
30.11.2017 Le nombre de participants étant limité, il sera tenu compte de l’ordre des inscriptions pour l’attribution des places.


Renseignements
Arjeta Berisha, UPSA, Wölflistrasse 5, case postale 64, 3000 Berne 22, Tel 031 307 15 45, arjeta.berisha@agvs-upsa.ch